中国共产党第十七届全国代表大会于10月15日在北京召开。国航地面服务部承担了会议期间代表的迎送服务保障工作。此次保障工作与以往不同的是，代表的迎送将在新的专机楼进行，这是新专机楼建成后第一次正式投入使用。
为了加强对“十七大”代表迎送服务保障工作的组织领导，国航地服专门成立了“十七大”保障工作领导小组及工作小组，并下设了引导服务组、乘机服务组、行李服务组、载重平衡组、车辆保障组、安全后勤保障组和宣传报道组等。在保障方案实施细则中，还对迎接工作程序和送行工作程序进行了进一步的细化，要求重点做好信息的收集与传递、引导服务、行李卸机和交付以及车辆保障和乘机服务等环节的工作。
因为是新专机楼建成后第一次正式使用，环境、流程、位置都发生了较大的变化，使工作的流程及代表信息的收集、整理、传递等工作都要做较大的调整。为确保专机楼迎送服务保障工作的顺畅，国航地服旅客服务中心要客服务部到专机楼进行实地考察，熟悉新专机楼的环境和流程变化，掌握第一手资料，并对新的设备、设施进行测试。地服枢纽运行中心为做好代表航班信息的收集与传递工作，设立了专职调度员负责航班信息的收集和传递，及时、准确地在FCS生产管理系统中发布代表航班信息，还特别要求做好航班不正常时的信息工作，即在飞机预计到达时间前20分钟了解、索取准确信息，向公司运行控制中心核对停机位后输入FCS，并及时通报给个生产岗位和保障小组。对回程有代表的出港航班，督促有关岗位加强对该航班从北京出港的保障工作，以保证回程航班的正点。同时旅客服务中心也设立了专职信息员，负责收集进港航班会议代表的信息。为了确保服务用车，地服站坪车辆保障部门合理调配人员，严格执行出车前、行驶中和返场后的“三检”制度。并对生产车辆和消防设备进行全面检查，严格落实车辆日检制度，杜绝带故障行驶和操作。地服设备维修中心对迎送保障使用的30余辆大摆渡车和小摆渡车进行了认真清洁和全面检查。行李运行中心为确保行李运输，各岗位在专机楼安排专门人员和设备保障航班生产。（国际航空报）
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