2月13日，家住农村的娄底籍清华大学学生刘智因为当天的北京票已卖完，没有买到返校车票,在娄底火车站进站口徘徊。工作人员邓艳问清情况后，立即将他带到第三候车室学生专区休息,并端上一杯热气腾腾的绿茶。开往北京方向的K88次列车进站后，邓艳又跟列车长联系好，帮刘智补了一张硬座车票。刘智高兴的说，娄底车站为我们学生开辟专用通道，让我按时返校报到，真是太感谢了。
随着新学期各高校陆续开学，铁路迎来了学生客流高峰。娄底车站对售票窗口进行了调整，增设了2个学生专用售票窗口，凭学生证和优惠卡，可提前10天购买学生票。针对往北京、上海方向学生客流较多的实际，该站将上级预留的北京、上海硬座票额优先发售给学生。为便于学生出行，娄底站在第三候车室开辟了学生候车专区，学生均可凭学生证在此候车，并免费提供茶水、电视，有专人服务，并分方向进行登记和引导乘车。重点列车到站后，由客运值班员与列车长联系，在列车运力允许的情况下，安排专人在候车室、站台、车门组织学生排队乘车，上车后再补票，保证学生及时返校，节后已有300多名学生通过专用通道顺利返校。
