本报讯 昨日，读者李先生向本报反映说，他在福州火车站购买了一张福州—杭州的火车票，在售票窗口，他一拿到票就发现买错了发车时间，于是他当即要求售票人员给他重新出票，却被告知要支付票价20％的退票费。
就此，福州火车站有关人士介绍说，这种“误售误购”的情况也不少见，很难判断是旅客或售票人员的失误，由于电脑系统出票都有记录，只要车票被打印出来，就不能更改了，售票人员也没有权限更改车票，只能到售票大厅的1号退票窗口进行退票，按铁道部现行《铁路旅客运输规程》规定，退票要收取票价20%的手续费。因此提醒旅客，在购票时清楚示意。
